Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży w TUI. Czy warto dokupić?

Nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Choroba, nagłe pogorszenie stanu zdrowia bliskiego, wypadek, zwolnienie z pracy – to tylko kilka powodów, przez które wyczekiwany urlop może się nie odbyć. Czy warto z góry zabezpieczyć się na taką ewentualność, wykupując ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży w TUI? 

Rezerwacja wakacji z dużym wyprzedzeniem pozwala złapać najatrakcyjniejsze oferty. Ale im więcej czasu do wyjazdu, tym więcej może się wydarzyć – od kontuzji kolana, po konieczność opieki nad chorym dzieckiem. Biura podróży, w tym TUI proponują klientom dodatkowe ubezpieczenie na wypadek, gdyby wyjazd trzeba było odwołać lub przerwać. W teorii to rozsądna decyzja. W praktyce – warto dobrze zrozumieć, na jakich zasadach działa polisa, co dokładnie obejmuje i kiedy można liczyć na zwrot kosztów.

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji – na czym polega?

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży to dodatkowa ochrona finansowa na wypadek, gdyby turysta – z przyczyn losowych – musiał zrezygnować z wyjazdu przed jego rozpoczęciem lub przerwać go już w trakcie.

Polisa działa jak „hamulec bezpieczeństwa”. Umożliwia odzyskanie części lub całości środków wpłaconych za wycieczkę, noclegi, bilety lotnicze czy inne świadczenia objęte rezerwacją.

Najczęściej ubezpieczenie pokrywa koszty wynikające z:

• nagłego zachorowania lub wypadku ubezpieczonego (np. złamanie nogi, grypa z gorączką),

• hospitalizacji lub śmierci bliskiej osoby,

• komplikacji ciążowych,

• szkód w mieniu (np. pożar mieszkania tuż przed wyjazdem),

• wezwania do sądu lub udziału w akcji ratowniczej,

• utraty pracy lub zmiany terminu egzaminu.

Co ważne – odszkodowanie przysługuje jedynie wtedy, gdy przyczyna rezygnacji znajduje się na liście zdarzeń objętych ochroną. Dlatego przed zakupem warto dokładnie przeczytać Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU). Trzeba też sprawdzić, jak ubezpieczyciel definiuje tzw. „przyczyny uzasadnione”.

Polisę można zazwyczaj wykupić najpóźniej do 2–7 dni od dokonania rezerwacji (w zależności od warunków danego ubezpieczyciela). Im wcześniej się ją kupi tym lepiej, ponieważ obejmuje większy zakres ochrony.

Ile kosztuje rezygnacja z wyjazdu w TUI?

Koszty anulacji wyjazdu z TUI nie są stałe. Każda rezygnacja wyceniana jest indywidualnie, a ostateczna kwota zależy przede wszystkim od terminu zgłoszenia oraz rodzaju rezerwacji.

Jeśli decyzję o odwołaniu podróży podejmiesz ponad 21 dni przed planowanym wyjazdem, przepadnie wyłącznie wpłacona zaliczka pomniejszona o składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Fundusz Pomocowy. Te ostatnie podlegają zwrotowi tylko przy pakietach z przelotem i zakwaterowaniem.

W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 21 dni przed wylotem, tracisz znaczną część (lub całość) wpłaconych środków. Jest to zgodne z zapisami zawartymi w punkcie 6.4 Warunków Imprez Turystycznych TUI. Przykładowo:

• do 16 dnia przed wyjazdem – utrata zaliczki,

• późniejsza rezygnacja – zwrot będzie pomniejszony o znaczną część wartości rezerwacji, czasem nawet 100%.

Inne zasady obowiązują w przypadku wyjazdów z dojazdem własnym – nart, city breaków czy pobytów w hotelach bez przelotu. Koszty rezygnacji również w ich przypadku wyliczane są według ogólnych warunków imprez turystycznych.

Jeśli chcesz uzyskać dokładną informację o kosztach anulacji swojej rezerwacji, konieczny jest kontakt z jednym z punktów sprzedaży TUI. Tylko tam uzyskasz indywidualną kalkulację.

Co obejmuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji w TUI?

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży w TUI to dodatkowa ochrona, która pozwala odzyskać pieniądze w przypadku, gdy z ważnych powodów nie możesz rozpocząć wakacji lub musisz je skrócić.

Dotyczy zarówno wyjazdów zagranicznych, jak i krajowych. Jego głównym zadaniem jest zabezpieczenie Cię przed utratą wpłaconych środków. Działa, jeśli Twoja podróż nie dojdzie do skutku z powodów niezależnych – np. choroby, wypadku, czy nagłego pogorszenia stanu zdrowia bliskiej osoby.

Ubezpieczenie możesz wykupić jako rozszerzenie jednego z dwóch pakietów Allianz dostępnych w TUI: Standardowego + Rezygnacja 100% lub Optymalnego + Rezygnacja 100%.

Oba warianty zapewniają również kompleksową ochronę zdrowotną (koszty leczenia i transportu, NNW, OC, bagaż, Assistance), ale tylko te z dopiskiem „+ Rezygnacja” dają możliwość uzyskania zwrotu kosztów wyjazdu w przypadku odwołania podróży.

Zakres obejmuje:

• zwrot kosztów wakacji w razie rezygnacji (np. z powodu nagłego zachorowania),

• zwrot kosztów w przypadku konieczności skrócenia podróży,

• ochronę od kosztów leczenia (do 250 000 zł lub bez limitu – w zależności od pakietu),

• ochronę bagażu, OC, NNW, assistance,

• możliwość rozszerzenia o pakiet All Inclusive, obejmujący zdarzenia po spożyciu alkoholu (np. upadek po lampce wina przy kolacji).

Warunki zakupu są ściśle określone. Ubezpieczenie należy dokupić:

• do 14 dni od rezerwacji, jeśli do wylotu pozostało więcej niż 45 dni,

• do 7 dni, gdy zostało od 30 do 44 dni,

• w ciągu 48 godzin, jeśli zostało od 14 do 29 dni,

• najpóźniej w dniu rezerwacji, jeśli wyjazd planowany jest za mniej niż 14 dni.

Według danych TUI, tysiące klientów odzyskało środki dzięki tej ochronie. Tylko w 2023 roku aż 8496 rezerwacji zostało objętych zwrotem kosztów w ramach polisy rezygnacyjnej. To rozwiązanie szczególnie opłacalne, jeśli planujesz droższą podróż lub rezerwujesz z dużym wyprzedzeniem.

Kiedy zadziała ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w TUI?

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w TUI działa tylko wtedy, gdy powód odwołania lub skrócenia podróży mieści się w katalogu sytuacji przewidzianych w warunkach umowy. Allianz Partners, który odpowiada za tę ochronę, przewiduje 21 możliwych przyczyn, w których turysta może ubiegać się o zwrot do 100% kosztów wyjazdu.

Najczęstsze sytuacje objęte ochroną to nagłe zachorowanie (w tym także COVID-19) u ubezpieczonego lub jego bliskich, hospitalizacja, poważny wypadek, a także śmierć członka rodziny. Ubezpieczenie obejmuje również zdarzenia losowe, takie jak pożar lub zalanie mieszkania, kradzież dokumentów niezbędnych do podróży (np. paszportu), czy kradzież pojazdu. Ochrona zadziała również w przypadku utraty pracy, wyznaczenia terminu porodu lub egzaminu poprawkowego, a także konieczności stawiennictwa w sądzie.

Warunkiem uzyskania zwrotu kosztów jest jednak spełnienie formalnych wymagań. To m.in. udokumentowanie zdarzenia odpowiednimi zaświadczeniami lekarskimi, policyjnymi lub urzędowymi.

Zakres i ograniczenia odpowiedzialności są szczegółowo opisane w §16–19 Warunków Ubezpieczenia Allianz Partners dostępnych na stronie tui.pl i w dokumentach rezerwacyjnych.

Kiedy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w TUI nie zadziała?

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji oferowane przez TUI i Allianz Partners ma szereg wyłączeń odpowiedzialności, które warto znać przed jego zakupem. Przede wszystkim nie obejmuje ono sytuacji, w których przyczyna rezygnacji z podróży powstała przed datą zawarcia umowy ubezpieczenia.

Ubezpieczyciel nie pokryje również kosztów anulacji wyjazdu w przypadku odwołania lub zmiany terminu urlopu przez pracodawcę. Na jego wsparcie nie mona liczyć także wtedy, gdy ubezpieczony nie otrzyma urlopu lub nie podda się obowiązkowym szczepieniom wymaganym przed wyjazdem.

Ochrona nie zadziała także wtedy, gdy powodem rezygnacji są znane wcześniej przeciwwskazania medyczne, planowana hospitalizacja, zabieg operacyjny czy zalecenia lekarskie, o których ubezpieczony wiedział przed wykupieniem polisy. Wyłączone są także sytuacje, gdy zdarzenie powodujące rezygnację nastąpiło pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych.

Warto pamiętać, że ubezpieczyciel może również ograniczyć swoją odpowiedzialność w przypadku grupowych rezerwacji. Jeśli w jednej umowie podróży zapisano więcej niż cztery osoby, Allianz pokryje koszty rezygnacji tylko za osoby bezpośrednio dotknięte zdarzeniem ubezpieczeniowym. Pełna lista ograniczeń znajduje się w §18 i §19 Warunków Ubezpieczenia Allianz Partners dostępnych na stronie tui.pl.

Jak kupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji w TUI?

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji w TUI można dokupić na etapie rezerwacji podróży lub dodać je później, w ściśle określonym terminie. Czas na zawarcie umowy zależy od liczby dni pozostałych do wyjazdu. Im bliżej wylotu, tym krótsze są ramy czasowe na rozszerzenie ochrony.

Przykładowo: jeśli do rozpoczęcia wycieczki pozostało więcej niż 45 dni, ubezpieczenie można dodać do 14 dni od rezerwacji; jeśli wyjazd ma nastąpić za mniej niż 14 dni – polisę trzeba wykupić jeszcze tego samego dnia. Po upływie wskazanych terminów zakup ubezpieczenia nie będzie już możliwy.

Zakup ubezpieczenia możliwy jest:

• bezpośrednio przy rezerwacji na stronie tui.pl lub w aplikacji mobilnej (w zakładce MyTUI → Usługi dodatkowe),

• kontaktując się z Centrum Rezerwacji TUI (tel. 22 270 31 20),

• lub w jednym z salonów firmowych TUI.

Warto pamiętać, że ubezpieczenie można dostosować do potrzeb – do wyboru są pakiety „Standardowy + Rezygnacja 100%” oraz „Optymalny + Rezygnacja 100%”, a także dodatkowe rozszerzenia, np. all inclusive z ochroną w razie zdarzeń po spożyciu alkoholu. Szczegółowe warunki i cennik dostępne są w serwisie TUI oraz w dokumentach Allianz Partners.

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji w TUI – wady i zalety

Zaletą ubezpieczenia kosztów rezygnacji oferowanego w TUI jest przede wszystkim szeroki katalog zdarzeń, które mogą uzasadniać zwrot pieniędzy – od nagłego zachorowania lub hospitalizacji bliskiej osoby, przez kradzież dokumentów, aż po niespodziewane wezwanie do sądu czy obowiązek stawienia się na egzamin poprawkowy.

Polisa obejmuje także skrócenie wyjazdu oraz umożliwia objęcie ochroną kilku uczestników jednej rezerwacji. Dużym plusem jest możliwość wyboru pakietu z rozszerzeniami – np. ochroną przy zaostrzeniu chorób przewlekłych czy ubezpieczeniem OC i NNW.

Wśród wad należy wymienić ściśle określone terminy zakupu ubezpieczenia, których przekroczenie uniemożliwia jego dokupienie. Ograniczeniem może być również fakt, że Allianz nie zwraca kosztów w sytuacjach typowo administracyjnych, jak np. odwołanie urlopu przez pracodawcę, brak szczepień czy rezygnacja z powodu istniejącej wcześniej choroby przewlekłej.

Dla większych grup (ponad 4 osoby) obowiązuje limit odpowiedzialności finansowej, co może być istotne dla rodzin lub przyjaciół podróżujących razem.

Ubezpieczenie kosztów rezygnacji – dlaczego warto porównywać różne oferty?

Choć ubezpieczenie od kosztów rezygnacji można dokupić bezpośrednio u organizatora wyjazdu – takiego jak TUI – to nie zawsze będzie to rozwiązanie najkorzystniejsze cenowo i zakresowo. Poszczególne towarzystwa ubezpieczeniowe stosują różne definicje zdarzeń losowych, mają odmienne limity odpowiedzialności, wyłączenia oraz procedury zgłoszenia roszczenia.

Różnice mogą dotyczyć również maksymalnej sumy ubezpieczenia czy katalogu sytuacji uzasadniających zwrot kosztów, np. czy obejmuje on utratę pracy lub nagłe komplikacje zdrowotne współuczestników podróży.

Dlatego warto korzystać z porównywarek ubezpieczeń, by dopasować polisę do własnych potrzeb – zwłaszcza gdy cena wyjazdu jest wysoka lub planujesz urlop z dużym wyprzedzeniem. Porównanie ofert może przełożyć się nie tylko na oszczędność, ale przede wszystkim na większe bezpieczeństwo finansowe.

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile kosztuje rezygnacja z wycieczki w TUI?

   Koszt anulacji rezerwacji w TUI nie jest stały – każda sytuacja wyceniana jest indywidualnie. Jeśli do wyjazdu zostało więcej niż 21 dni, klient zazwyczaj traci zaliczkę (po odliczeniu składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i Pomocowy). W przypadku anulacji na mniej niż 21 dni przed planowaną podróżą, straty mogą wynieść nawet 100% wartości wyjazdu. Dokładne warunki anulacji określone są w Warunkach Imprez Turystycznych (§ 6.4).

2. Ile stracę, jeśli anuluję wakacje w TUI?

   Wysokość strat zależy od terminu rezygnacji oraz rodzaju rezerwacji. Dla wyjazdów z dojazdem własnym (np. narty, city break) anulacja do 16 dni przed podróżą skutkuje utratą zaliczki. W pozostałych przypadkach może to być całość wpłaconych środków. Największe koszty grożą tym, którzy rezygnują tuż przed wyjazdem i nie mają wykupionego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

3. Co obejmuje ubezpieczenie od kosztów rezygnacji?

   Ubezpieczenie obejmuje zwrot kosztów podróży w przypadku rezygnacji z powodów niezależnych od klienta – np. nagłej choroby (w tym COVID-19), hospitalizacji bliskiego, śmierci członka rodziny, komplikacji ciążowych, utraty pracy, kradzieży dokumentów lub wezwania do sądu. Ubezpieczenie działa również w razie konieczności skrócenia wyjazdu. W zależności od pakietu (np. Standardowy lub Optymalny), ochrona może obejmować także inne zdarzenia losowe.
   

4. Czy warto wykupić ubezpieczenie od rezygnacji z podróży?

   Tak, szczególnie jeśli podróż kosztuje kilka tysięcy złotych, a wyjazd planowany jest z dużym wyprzedzeniem. Nawet jedna nieprzewidziana sytuacja - jak zachorowanie dziecka czy nagłe wezwanie do sądu - może skutkować całkowitą utratą wpłat. Ubezpieczenie kosztów rezygnacji w TUI chroni przed takim scenariuszem i daje możliwość odzyskania pieniędzy. To relatywnie niewielki koszt w porównaniu z potencjalną stratą całej wartości wakacji.